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361°沟通：清除组织沟通的5种障碍
影响力中央研究院教材专家组编著2008 年出版169 页ISBN：9787121076190本书从管理层的视角，深入浅出地剖析了当前组织沟通的本质内容，解决了组织建立合理沟通机制的问题；运用大量图表与案例，为组织沟通提供了切实可行的方式，是一本将技巧与知识巧妙融合的实用型沟通手册。...
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商务沟通 数字世界的沟通技能 第12版
凯瑟琳·伦茨，玛丽·E·弗拉特利，葆拉·兰茨著；朱春玲，檀文茹译2012 年出版390 页ISBN：9787300153315本书是畅销全美的沟通课程教材，重点阐述了沟通在商务场合中的运用方法及过程，内容涵盖商务写作、商务信息的类型、报告写作、口头沟通和跨文化沟通等。...
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大学生基本素质训练教程 礼仪·团队·心理·拓展训练 第2版
徐畅，庞杰主编2012 年出版304 页ISBN：9787302273387本书从体验式教育的角度出发，以培养高职院校学生的基本素质为目的，着重从礼仪、团队、心理、拓展训练四个方面训练大学生的基本素质。
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销售心理学 方法、策划、技巧一本通
陈瑞武编著2018 年出版159 页ISBN：9787122324962销售就是沟通，与人打交道的过程。通过金牌销售员无数次失败的教训，再加上无数次的思索，最后得出销售其实就是心理学的较量。因此，销售心理学是销售员的必修课。本书共10章，从如何与客户建立信任、如何与客户谈感...
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有效教学的理论和模式 有效教学丛书
余文森丛书主编；余文森，洪明，张荣编著2011 年出版208 页ISBN：9787533455279本书选取西方一批最有影响的教育学家的有效教学思想进行比较评述，同时对中国影响较大的有效教学模式和典型案例也进行了评述分析，对促进有效教学研究和提高教学的有效性具有较强的帮助作用。...
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医患冲突的沟通与解决 理论审视·沟通调适·冲突解决
刘俊荣著2004 年出版260 页ISBN：7536129920本书是一本学术专著，全书共有6章，包括：医患关系的理论审视，医患角色及其认同，医患关系的达成、终止与评估，医患关系的沟通与调适，医患关系的冲突与评价，纠纷性冲突的认定与解决。...
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沟通无极限 用沟通化解难题的106个智慧
程韵编著2007 年出版261 页ISBN：7802133440本书认为这是一个用沟通化解难题的时代，要想构建和谐社会，要想化解各种矛盾，就必须提高沟通的方法与技巧。本书正是着眼于这一点，围绕提高沟通能力这一主题，从九个方面阐述了提高沟通能力的具体方法。...