建设工程质量监督实务 第2版

本书以工程质量监督实务为主，同时对工程质量监督的历史、现状、发展趋势等作了概述。全书共七章，包括：工程质量概述、工程质量监督的主要依据、工程质量监督程序、工程质量行为监督、建筑工程实体质量监督、市...

基于用户需求的图书馆服务质量评价研究

本书以当前国际图书馆界主流的评价模式作为研究基点，借鉴美国研究图书馆协会（ARL）设计推出的LibQUAL+的原理和方法，根据中国国情和馆情，在对用户需求进行充分调研的基础上，结合国内外多个图书馆开展服务评价的实...

志愿服务实务丛书 志愿服务组织建设与项目管理

本书是“志愿服务培训系列教材”中的一本，全书系统阐述了志愿服务组织建设与项目管理的理论与实践，涉及志愿服务组织登记设立、年审管理、人事财务管理、制度建设、志愿服务管理者领导力建设、志愿者团队管理...

餐饮服务与管理实务 第3版

本书从餐饮管理的各业务环节出发，全面、系统地介绍了餐饮产品设计、原料管理、生产管理、餐厅(酒吧)服务与管理、营销管理、成本控制等内容，注重理论与实践的结合，并穿插了众多案例，既通俗易懂又令人深思。...

产品质量纠纷案例与实务

本书通过问答的形式、典型案例分析，提出风险对策及所涉及到的法律法规，系统全面地解读了《中华人民共和国产品质量法》及配套法规、司法解释中相关内容和基本知识，书中所选案例紧扣法律条文规定，本身具有示范性...

质量/环境管理体系与中国环境标志产品保障体系整合实务

本书对中国环境标志和相关的国际标准、质量/环境和环境标志保障体系标准的整合进行了介绍。

行政服务标准化实务

本书分析了过去企业标准体系缺乏长效实施运行机制的教训，及现有指导服务标准体系的标准及资料存在同样的缺点，对标准体系实施方法及评价方法不完善，特别缺乏可操作性，标准体系层次不清，标准在体系中的划分混乱。...

工商行政管理机关查处产品质量案件实务

本书从整体到个例，介绍了工商机关查办流通环节产品质量案件的一般性问题及法律适用，并详细介绍了珠宝首饰行业、纺织行业、劣质汽油、汽车4S店经营及服务，电线电缆等行业产品质量案件的查办技巧和方法，可以作为...

新时期住宅工程造价控制与质量达标技术规范实务全书 第2卷

新时期住宅工程造价控制与质量达标技术规范实务全书 第3卷