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电信业务师/高级电信业务师 国家二级/一级
通信行业职业技能鉴定指导中心编2008 年出版282 页ISBN：9787563517725本书分为理论和技能两个部分，从市场调研与分析、业务营销、客户关系管理、客户信息管理和培训与指导五个职业功能进行编写。在理论部分，主要由市场调研、营销管理、品牌管理和基本管理等方面知识点组成；在技能...
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