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(美)司哥特·格罗斯(T.Scott Gross)著;谢毅等译2007 年出版213 页ISBN:7801865715本书以生动的事例阐述了“惊赞服务”的理念,提出各服务行业应与顾客做感情交流,一切为顾客着想,以赢得回头客、增强企业竞争力。
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你也可以说不 一本教你怎样当职员的书
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你可以做得更好 与企业共命运
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王建军著2016 年出版259 页ISBN:9787548424772王阳明是明代著名的文学家、思想家、政治家和军事家,心学的重要代表人物。本书用通俗易懂的语言阐释了阳明心学的核心理念,将心即理、知行合一、致良知等抽象概念与现代人的实际生活相结合,让读者能够轻松领悟...
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