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  • 转型之路 转型时期构建农民工基本公共服务体系研究

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  • 海事公共服务研究

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    高淑芬主编2014 年出版168 页ISBN:9787545436150

    《保险销售规范化服务细节·疑难解答·实战话术》(图解版)由作业流程、服务细节、疑难解答三大模块组成。服务细节,保险销售中需要注意的细节的具体分析指导,让读者从细节中掌握保险销售的核心秘诀。疑难解答,则...

  • 志愿心声 首都“迎奥运讲文明树新风志愿服务行动”优秀心语集萃

    马润海主编2008 年出版236 页ISBN:9787200075892

    本书为“迎奥运 讲文明 树新风”办公室牵头举办的“志愿者心语”活动的成果的集结,活动历时半年时间,涉及北京市十八个区县各行各业,具有广泛的影响力和社会效应。活动主要针对为北京奥运会的志愿者,通过这些...

  • 让客户回头:超乎想象的客户服务6大宝典

    影响力中央研究院教材专家组编著2009 年出版186 页ISBN:9787121076183

    影响时空管理丛书由影响力训练集团组织十几位专家、几十位学者、上百位培训界精英历经三年时间精心创作,内容注重实战,以解决企业管理实际问题为导向;论述深入浅出,通俗易懂;工具多、方法多、案例多,且经过多轮.....

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    翟军亮著2016 年出版297 页ISBN:9787010168074

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    (美)ANDREWBLAKE,PUSHMEETKOHLI,CARSTENROTHER编著;谢昭,杨学志,高隽,吴克伟译2014 年出版324 页ISBN:9787030413406

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