客户服务培训游戏精选

本书是美国客户服务培训领域的资深专家根据自己的实践经验收集编撰而成。提供的50个用于培训的游戏全面涉及服务态度、与客户的交流、获取订单、提供解决方案等方方面面的内容，每一个游戏都展示了客户服务的...

怎样编制和分析新会计报表

从零开始学财务报表 图解版

财务报表，是关于企业经营状况的一本综合性的“写实小说”，每张财务报表都是一个经营和理财的故事。就是因为财务报表也可以像故事书一样读，所以零基础的人也一样能够看懂财务报表。本书以三个古代的财务小故事...

CAC职业 岗位 培训教材 广告策划经理岗位职业技能培训教程

本书分七讲，介绍了企业广告策划各个环节的管理和操作，适合作为广告策划经理的自修和培训材料。

做最好的培训经理

培训经理的工作好坏关系着企业培训的效果。优秀的培训经理能够让企业培训事半功倍，那么，如何当一名合格的培训经理呢？本书全面介绍了培训经理的岗位职责、岗位要求、基本技能和实操技巧，是培训经理全面提升个人...

全国建筑施工企业项目经理培训考试大纲

全国物业管理企业经理岗位培训学习资料

总经理财务管理简明手册

总经理作为企业的领导者，有义务做好企业的财务管理。本书讲述了作为总经理应该掌握的各种财务知识。全书共分九章。语句通顺流畅，有一定的实际操作性。...

物业经理 主任 岗位职业技能培训教程

本书作为CAC职业（岗位）培训教材，由劳动与社会保障部培训就业司的CAC教育产品研发中监制，可用于短期培训和自学。

项目经理岗位职业技能培训教程

本书系统地介绍项目经理上岗必备的知识和技能。它以培训课程的形式，分别就岗位认知、管理知识、项目控制、团队管理等七方面进行阐述。深入浅出，注重实践。...