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客服圣经 客户100%满意的服务指南
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客户财务报表分析识别技巧与信贷风险防范
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客户价值评价、建模及决策
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旅游电子商务客户服务
郭家秀主编2018 年出版266 页ISBN：9787503261558本书的设计以旅游电子商务客户服务岗位所必须的知识和技能为主线，设计了客户服务基本概念的认知、旅行基础知识、旅游目的地知识、旅游产品知识、沟通能力、客户服务基本能力训练、进阶服务训练和客服操作软...
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服务顾问业如何拓展业务 如何开拓并留住新客户的圣经
狄克·康纳（Dick Conner） 杰夫·戴维生（Jeff Davidson） 吴国卿译1995 年出版221 页ISBN：