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汉译管理学世界名著丛书 赢家管理守则 公司异常情况与顾客怨言处理
（日）名古屋QS研究会编著2011 年出版156 页ISBN：9787509614792本书主要阐述异常情况管理和怨言管理两个方面的内容。对于异常情况管理，本书就工厂内异常情况的早期发现、适当的处理方法、事前预防的方法等进行了阐述；对于怨言管理，本书就索赔和怨言管理的目的、效果、实施...
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汉译管理学世界名著丛书 执行管理 全过程商业思维杰出经营绩效指南
（美）罗伯特·布洛克著；周小琴译2011 年出版333 页ISBN：9787509614259本书讲述的是决策者、执行者经理、管理人员、企业家和企业所有者所需求的关于提升公司财务和运作绩效方面的内容。书中介绍了帮助商务人士总结过去、分析现状和预测未来的强有力的方法，以此来执行他们的计划...
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市长之道 复旦大学中国市长论坛讲演录
燕爽，桑玉成主编2008 年出版286 页ISBN：9787309062991本书收录来到复旦大学作报告的全国20多个城市的市长的讲座，从各个侧面反映了中国政治、经济、文化的发展与变迁。
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