如何做好客户服务

本书全面阐述客户服务过程及做好客户服务的重要性，阐明了如何始终如一地提供出色的客户服务及其达到此目的所应采取的措施和手段。

房产销售人员超级口才训练 房产销售人员与客户的72次沟通实例

本书针对房产销售人员销售过程的各个环节，通过72个情景呈现，展示出房产销售人员与客户沟通中需要用到的技巧，是提升房产销售人员沟通能力的实务工具书。...

如何做一名优秀的客户经理

本书以国家星级酒店的评定标准等文件的相关内容为大纲，介绍了酒店客房经理必须具备的知识、素质，岗位的职责要求、业务范围和实用技巧。...

如何与各种客户打交道

本书分十五章，分别从不同方面介绍了和客户打交道的技巧与忌讳，教你在职场和商场游刃有余地和客户交朋友、谈生意。

客户天才 如何成为高增长的客户型企业

现在的市场由客户主宰，他们要求企业按照自己的要求进行经营。他们期待很高而忠诚度很低。他们感性、重视个性，他们资讯丰富，组织性很强。他们知道自己想要什么，并且只接受最好的东西。客户是企业的生命，他们也日...

如何赢得大客户

在当今市场经济的背景下，销售人员也把赢得更多客户和高效促成销售作为了重要目标来追求，本书正是基于这样的核心，指导读者如何才能快速将自己及自己产品的魅力展现给客户，如何把握客户的成交意愿高效促成交易的...

电话行销轻松成交 如何打中客户需求

本书是一部介绍电话行销技巧的作品，讲述了如何分析客户心理，激发客户购买欲望，同时也是一部对电话行销人员进行培训的指南。

超级梦想家 让幸运来敲门

魅力营销 让客户迷恋你和你的产品

营销成功其实很简单，要么是你的产品吸引了顾客，要么是销售员的口才和沟通技巧让顾客信服。本书旨在通过对营销的介绍，从而让客户迷恋你所销售的产品。魅力营销，就是要让自己的产品和销售员如何更具魅力，获得顾客...

六西格玛革命：通用电气及其他公司如何将过程转化为利润

本书介绍了如何在组织中开创和维系六西格玛的一系列举措。