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茶艺服务与管理实务 第2版
杨湧主编；金疆，彭晓杰，崔娟敏等副主编；张巍，曾添媛参编2012 年出版309 页ISBN：9787564135652本书是为了适应当前我国茶艺行业的发展以及旅游高等专科院校茶艺教学需要而编写的一本旅游类专业教材。该书在编写中依据“高等职业教育要求、岗位实际需求及国家职业标准规范要求”三位一体的教育理念，本着...
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客户关系管理实务 第2版
张慧锋主编；郑罗平，吴建民，杨建朝副主编2014 年出版272 页ISBN：9787115366979本书采用案例导入、任务驱动等模式，从企业客户管理工作岗位出发组织内容，内容包括客户关系管理概述、客户关系管理的理论基础、客户关系管理的营销策略与方法以及客户关系管理的应用技术。在内容组织上，包括案...
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质量管理实务 第2版
戴颖达编著2013 年出版328 页ISBN：9787030366580本书共设计覆盖基层质量管理岗位职业能力要求的八个工作项目，顾客满意管理、质量成本管理、标准化管理、质量改进管理是由企业质量控制部门的岗位群工作职责确定，并体现企业完整的质量控制工作过程；质量检验管...
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运输管理实务 第2版
王进，郭美娜编著2009 年出版328 页ISBN：9787121078538本书介绍了运输管理的基本知识、运输实务（包括公路货物运输实务、管道货物运输实务、铁路货物运输实务、航空货物运输实务、水路货物运输实务、集装箱货物运输实务）、运输决策、运输商务运作、货物运输保险等...
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销售管理实务 第2版
安贺新主编2014 年出版372 页ISBN：9787302359012全书以“企业销售竞争能力”的培养为主线，从分析销售在企业营销活动中的地位与作用入手，系统地介绍了企业销售活动的组织、规划、区域设计与渠道建设、客户关系管理、信用销售管理、销售服务管理、销售人员的...
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连锁门店营运管理实务 第2版
陆影主编；高皖，郑文新副主编2012 年出版226 页ISBN：9787565410123本书主要介绍了以下内容：连锁门店营运管理概述；连锁门店的组织结构、人员配置和经营绩效管理；连锁门店店长的作业化管理；连锁门店卖场的布局和管理；连锁门店商品陈列管理；连锁门店理货作业管理；连锁门店进存货......
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