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法律规范集成典型案例与疑难精解 银行法律规范集成典型案例与疑难精解
法规应用研究中心编2012 年出版1003 页ISBN：9787509336748本书通过对商业银行方面的法律法规及政策性文件进行汇编整理，辅以典型案例和疑难问题，对实务人员提供借鉴和参考。
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银行礼仪 张琳谈服务行为规范
张琳著2009 年出版217 页ISBN：9787504952202礼仪与时代发展同行，礼仪与文明社会同在。礼仪是增进人与人之间感情的积分卡，是赢得市场和商机的通行证。本书作者张琳，结合自己十多年来从事银行礼仪讲座培训的经验编写了本书。本书由引言、服务礼仪及行为规...
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银行卡名词术语及标准规范
李东荣主编2011 年出版345 页ISBN：9787504957153本标准规定了常用的银行卡名词术语，包括卡片术语、机构及人员术语、终端及设备术语、业务及应用术语、信息交换术语及安全及风险管理术语术语。附录A和附录B分别给出了银行卡名词术语的中文和英文索引。本标...
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