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客户经理日常工作细节
唐海燕编著2018 年出版238 页ISBN：9787513652032客户服务工作是连接公司与客户的纽带，他是产品经理的助手，是品质经理的市场信息搜集员，是市场经理营销思路的素材提供者等，客户经理工作连接着公司发展的方方面面，客户服务水平也关系到消费者对公司的忠诚度、美...
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优秀信贷客户经理业务指引
孙建林著2009 年出版392 页ISBN：9787504950772本书分为两个部分，第一部分对信贷业务品种进行了详细介绍，包括公司信贷业务、国际贸易融资业务和私人信贷业务，便于客户经理全面系统地熟悉基本业务，为开展业务打下坚实基础。第二部分对信贷业务的六个阶段，即贷...
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小微贷款客户经理工作绩效系统性研究
刘洛著2016 年出版329 页ISBN：9787504983787《小微贷款客户经理工作绩效系统性研究》一书旨在拓展金融环境的传统理论，探讨小微企业贷款涉及的金融内、外环境影响因素，金融环境因素对小微贷款客户经理工作绩效影响是通过各种传导途径产生作用。研究金融...
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优秀客户经理授信业务指引
孙建林著2015 年出版768 页ISBN：9787516411308本书是重印超过10次的《优秀信贷客户经理业务指引/基础知识》的全新版本。共分七章，第一章对商业银行授信政策的意义、原则、分类、风险与防范予以详细诠释；第二、三、四章分别从行业、企业、产品等多个维度，...
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优秀信贷客户经理基础知识
孙建林著2009 年出版317 页ISBN：9787504950789本书分为三个部分，第一部分是信贷业务概论，对信贷业务意义、政策、原则、分类、风险、职责以及信贷客户经理和信贷规章制度进行了介绍，有助于读者对信贷业务有一个全面系统的认识。第二部分则重点介绍信贷客户...
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总经理哪儿去了 “铝”行千里达八方 奋安只为客户狂
黄秀华著2015 年出版190 页ISBN：9787516410226总经理哪儿去了，本书以奋安总经理黄秀华的日常工作为线索，讲述了一个个黄秀华的管理艺术和办企理念的小故事，通过这些故事，从侧面描绘了奋安近30年的发展脉络，以及奋安人追求卓越、一切为客户狂的服务精神。...
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银行客户经理实战 卓越经理的五项修炼
孙军正，冯民科著2016 年出版197 页ISBN：9787504760739对于客户经理来说，人脉修炼无疑是众多修炼中最迫切的一项修炼内容。那么，优秀客户经理的人脉修炼要经过“看得准”、“走得出”、“吃得下”这三管才能成功。“看得准”，每个银行有每个银行的优势，每个银行有每...
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银行对公客户经理软实力修炼
黄勋敬著2014 年出版220 页ISBN：9787504975591对公客户经理是商业银行负责对公业务的主力军，他们的业绩表现在某种程度上直接决定了商业银行的发展及变革的成败。因此，采用什么标准来选拔和培育商业银行对公客户经理成为银行利益相关者关注的焦点。基于此...
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商业银行客户经理教程
杨小珍主编2008 年出版242 页ISBN：7040236850本书是普通高等教育“十一五”国家级规划教材。金融理财是近年我国商业银行发展较快的一项业务，从事这项业务的主要人员和岗位即为商业银行客户经理。目前，为培养素质优秀、业务熟练的银行客户经理，国内各家商...
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银行个人客户经理软实力修炼
黄勋敬著2014 年出版221 页ISBN：9787504975362个人客户经理是商业银行负责个人(零售)业务的主力军，他们的业绩表现在某种程度上直接决定了商业银行的发展及变革的成败。对于银行个人客户经理来说，如何提升软实力进而提升个人和银行业绩呢？这是一个值得思考...