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业务流程与信息技术

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（美）庄莉娜，（美）萨顿，（美）费奥多罗维奇著2006 年出版392 页ISBN：730212857X
本书以关键业务流程为中心，重点介绍了IT创新，e-business和业务流程。详细生动地阐述了管理、业务流程、信息系统和信息技术之间的相互关系。...
会展业务流程

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胡云燕著2009 年出版126 页ISBN：9787543215405
本书以会展业务的主要工作程序为时间节点，用五个单元分别介绍了会展业务的前期、中期及后期工作的主要内容。书中不仅有对会展总体流程和宏观把握，还详细介绍了与会展相关的餐饮、住宿、旅游、交通等细节工作...
现代企业业务流程标准化操作手册

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徐翔编著2006 年出版419 页ISBN：7801973887
本书介绍企业业务流程操作方法与制度。
进出口业务流程综合实训

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许彦斌主编2010 年出版325 页ISBN：9787811347982
本书按外贸进出口工作实际设计实训课程，突出精理论、重实务、强操作规程介绍对外贸易的联络、洽谈等业务。
数据的魔力基于数据分析的呼叫中心流程改善

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周逸松著2013 年出版284 页ISBN：9787546409092
本书根据呼叫中心的运营特点，讲解数据分析如何在呼叫中心发挥作用，让读者从呼叫中心绩效管理、流程控制、品质管理、人员管理、满意度分析、预测排班、数据挖掘模型、数据库营销等内容逐步了解如何使用数据分...
基于价值链的企业流程再造与信息集成

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王田苗，胡耀光编著2002 年出版423 页ISBN：7302055858
面对全球经济一体化的挑战和WTO的冲击，中国呼唤国际化名牌企业的诞生。本书通过理论研究与实例分析相结合，向读者阐述了如何运用基于价值链的业务流程再造理论构建面向国际化的企业流程运作框架，如何借助信息...
流程牵引目标实现的理论与方法基于建设行业的案例应用

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卢锡雷著2014 年出版207 页ISBN：9787560855608
流程既是任何组织进行战略决策、职能履行、管理控制以及生产建造不可或缺的途径，也是完成从结构到功能实现的不能跨越的环节，具有重要意义。然而流程研究尚不够系统化、实用化，鉴于此，作者展开了多年的理论思考...
国际贸易业务流程

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童宏祥，曾海霞主编；王善祥，白凌燕副主编2011 年出版248 页ISBN：9787564211394
本书共7章，主要内容有：进出口贸易公司的建立、出口贸易合同的商订、出口贸易合同条款的拟订、出口贸易合同的履行、出口收汇核销与出口货物退税的办理、进口贸易合同的商订以及进口贸易合同的履行...
房地产企业关键业务流程设计

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孙宗虎编著2010 年出版371 页ISBN：9787115205360
本书通过“业务流程+业务规范+执行工具+执行文书”的流程设计体系，提供了房地产企业关键业务流程的设计范例，体现了很强的操作性和实务性。...
会计业务流程操作规范

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本书编委会2017 年出版242 页ISBN：9787557701956
本书对不同经济业务进行分类，以会计业务的“标准化流程图+流程说明+业务联络图”三位一体的结构，描述每项业务从起点到终点的会计处理过程以及不同过程中涉及的会计岗位、职责分工以及核算监督等详细内容，引导...