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UHF RFID技术应用的发展与最佳实践内地与香港图书馆及UHF RFID业界交流会暨高校图书馆“UHF RFID应用”工作小组第三次工作会议
高校图书馆UHF RFID技术应用工作小组主办2011 年出版116 页ISBN： -
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关键客户 如何与最有价值的客户建立有活力的关系
（英）托尼·克拉姆（Tony Cram）著；孙静译2005 年出版316 页ISBN：7300037046本书界定了现实的人际关系中所具有的八个特征，介绍了与关键客户建立一种具有活力的关系在准备阶段的活动。
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爱与亲密 用聚焦解开情感困惑，建立理想的伴侣关系
（美）阿莫德奥，（美）温特沃斯著2014 年出版198 页ISBN：9787549110285本书为聚焦心理学专家撰写的通俗心理学读本，是由美国资深心理咨询师在对数千心理案例研究的基础上完成的著作，主要运用聚焦理论对当代人的诸多心理问题进行解析和治疗。...
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客户关系管理 客户关系的建立与维护 第4版
苏朝晖编著2018 年出版312 页ISBN：9787302492979本书借鉴和吸收了国内外客户关系管理的最新研究成果，介绍了客户关系管理的理念与技术，着重阐述了客户关系的建立、客户关系的维护、客户关系的挽救三个关键问题。本书深入浅出，通俗易懂，并且与工商企业的活动紧...
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