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供电企业应急技能及基本装备应用
秦琦主编2014 年出版184 页ISBN：9787512358744本书立足于供电企业应急管理的实践和现实需求，根据其特点对现有的应急管理基础知识进行了概括性梳理，对电力安全生产管理突发事件应急处置应掌握的基础技能和装备知识进行了框架性描述。全书概括性的阐述了应...
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供电企业优质服务培训教材 中
叶飞编著2007 年出版164 页ISBN：9787508448480本书以服务于供电企业的服务战略为出发点，在图文并茂、简明扼要、重点突出的形式中，重点分析说明了提供优质服务的方法，融入了当今国际先进的服务理念，通俗易懂，简单易行。既可作为供电企业窗口服务人员的培训教...
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供电企业优质服务培训教材 下
叶飞编著2007 年出版257 页ISBN：7508448480本书以服务于供电企业的服务战略为出发点，在图文并茂、简明扼要、重点突出的形式中，重点分析说明了提供优质服务的方法，融入了当今国际先进的服务理念，通俗易懂，简单易行。既可作为供电企业窗口服务人员的培训教...
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供电企业优质服务培训教材 上
叶飞编著2007 年出版85 页ISBN：9787508448480本书以服务于供电企业的服务战略为出发点，在图文并茂、简明扼要、重点突出的形式中，重点分析说明了提供优质服务的方法，融入了当今国际先进的服务理念，通俗易懂，简单易行。既可作为供电企业窗口服务人员的培训教...
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公共基础知识考试分析与题解
国家公务员录用考试教材编委会，国家人事考试命题研究中心编审；徐颂陶（国家人事部原副部长）主编2005 年出版294 页ISBN：711306485X本书系按新的考试大纲编写，配套出版，方便考生应试。
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供电企业职业技能操作导则 电能表修校和电测仪表
徐宪武等编写2003 年出版168 页ISBN：155083·638本书内容包括了电能表修教工和电测仪表工的30项操作，包括电能表修校、计量设备维护、互感器检定、电测仪表检定四部分内容。
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银行服务营销与技能 如何让客户满意
洪珍玲著2014 年出版102 页ISBN：9787504972170本书论述现代商业银行客户满意的要义，现代商业银行给自己一个准确的定位，现代商业银行客户满意的基本内涵。现代商业银行客户满意的服务营销，认识商业银行服务的价值，现代商业银行员工进行客户满意的服务营销要...
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