战略为王：民营企业战略管理实操手册

施工起重机械安全管理实操手册

促销管理实操细节

本书介绍了客户服务管理工作的实操细节，共有100个。这些工作细节分类编写，包括有客户信念管理、客服人员人力管理、日常客户服务工作，客户服务礼仪、客户有效沟通服务质量管理、客户投诉管理等方面的内容。书...

海南省“十一五”海洋矿产资源调查及利用计划

临安市“十一五”水资源保护和开发利用规划

物业管理客户服务实操一本通

本书包括客户服务部概述，业户收楼入住管理，业户装修管理、日常业户服务工作等。

班组管理与作业控制实操细节

本书从细节的角度出发，介绍班组长选聘、培养、班组人员聘用与激励、班组生产计划、班组生产组织、班组生产监督与控制、班组维护、班组工作沟通、班组生产安全控制等工作流程、技巧、方法。...

物业环境绿化与清洁管理实操一本通

本书主要包括环境管理总述，绿化管理，清洁管理等知识。

渠道管理实操细节

本书介绍了客户服务管理工作的实操细节，共有100个。这些工作细节分类编写，包括有客户信念管理、客服人员人力管理、日常客户服务工作，客户服务礼仪、客户有效沟通服务质量管理、客户投诉管理等方面的内容。书...

采购管理实操手册

本书从认识采购作业、采购计划管理、供应商管理等10个方面，全面阐述了企业在采购管理过程中需要注意的问题，逐步细致地分析了如何进行采购管理。全书通过大量的案例、图表，生动、科学、严谨地展现了采购管理各...