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行政工作的第一本心理书
孙科柳，孔德斌著2013 年出版229 页ISBN：9787121203985管理员工，从“心”开始。本书从服务意识、角色认可、沟通艺术、秩序维护、监督职能、担责意识、企业精神文明塑造、制度维护和安全管理9个方面入手，采用“问题/现象+心理效应分析+解决措施”的结构模式，解析了...
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