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行政工作的第一本心理书
孙科柳,孔德斌著2013 年出版229 页ISBN:9787121203985管理员工,从“心”开始。本书从服务意识、角色认可、沟通艺术、秩序维护、监督职能、担责意识、企业精神文明塑造、制度维护和安全管理9个方面入手,采用“问题/现象+心理效应分析+解决措施”的结构模式,解析了...
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2011保险中介从业人员资格考试应试一本通 保险基础知识与保险中介相关法规
保险中介从业人员资格考试辅导用书编委会著2011 年出版259 页ISBN:7542929887本书为保险中介从业人员资格考试的过关必备的辅导用书,按照考点讲解、章节练习、模拟试卷三大模块,供广大参加保险中介从业资格考试的学员备考使用。...
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