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家庭装潢行业客户经理工作规范手册
陈国宏主编2008 年出版182 页ISBN：9787532394623本书把家庭装潢行业中客户经理这一工作岗位的工作范围、工作规范、考核办法等做出了详细而实用的介绍，有助于家庭装潢行业的工作规范化、标准化。...
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虚拟银行革命 客户、银行与未来
（英）詹姆斯·埃森格（James Essinger）著；张荔，张东辉译2000 年出版341 页ISBN：7538256660什么是虚拟银行革命银行如何处于虚拟银行发展的前沿银行如何运用虚拟银行业务赢得更多的客户客户认为互联网银行安全吗本书包括如下案例分析：银行新成员-对包括超市在内的银行新成员的有益分析ATM-取款机到...
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用电客户受理员岗位培训考核典型题库
安徽省电力公司编2006 年出版178 页ISBN：750834247X本题库内容能客观反映专有工种岗位对员工知识技能的要求，覆盖现场工作需要，是实施培训和检验培训效果的主要依据，是供电企业人员开展生产岗位知识技能培训考核的理想用书。本书是《供电企业岗位培训考核典型题...
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95598供电客户服务值班员技能培训考核题库
北京供电客户服务中心编2003 年出版398 页ISBN：7508316525本题库以“做什么，怎样做，在什么条件下做，达到什么标准”为中心内容，以职业技能为中心，将必备的知识融入技能描述之中，方便实用。试题库分为初、中、高三个分册，每一分册均分为相应级别的职业技能要求和试题库......
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零点突破·电脑课堂全国计算机培训教育重点推荐教程 Excel报表应用 修订版
丛书编委会主编；陈秀峰编2005 年出版194 页ISBN：7541621757本书非常适合初次接触电脑的人士。从基础的电脑硬件—操作平台（winxp）—办公软件（wps/office）—网络应用等方面手把手的教你使用电脑，使你从菜鸟成为一名合格的电脑使用者。...
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