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家庭装潢行业客户经理工作规范手册
陈国宏主编2008 年出版182 页ISBN：9787532394623本书把家庭装潢行业中客户经理这一工作岗位的工作范围、工作规范、考核办法等做出了详细而实用的介绍，有助于家庭装潢行业的工作规范化、标准化。...
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虚拟银行革命 客户、银行与未来
（英）詹姆斯·埃森格（James Essinger）著；张荔，张东辉译2000 年出版341 页ISBN：7538256660什么是虚拟银行革命银行如何处于虚拟银行发展的前沿银行如何运用虚拟银行业务赢得更多的客户客户认为互联网银行安全吗本书包括如下案例分析：银行新成员-对包括超市在内的银行新成员的有益分析ATM-取款机到...
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95598供电客户服务值班员技能培训考核题库
北京供电客户服务中心编2003 年出版398 页ISBN：7508316525本题库以“做什么，怎样做，在什么条件下做，达到什么标准”为中心内容，以职业技能为中心，将必备的知识融入技能描述之中，方便实用。试题库分为初、中、高三个分册，每一分册均分为相应级别的职业技能要求和试题库......
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抄表核算收费员岗位业务与技能培训教材 下 业务技能
安徽省电力公司营销部组编2009 年出版571 页ISBN：9787508382012本书基本涵盖了抄核收岗位所必备的专业基础知识和业务技能。全套书包括电力法律法规、优质服务、电工基础、电子技术基础、财务基础知识、电力网、常用供配电设备、电测仪表及使用、安全用电与技术规程、电...
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