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社会性别与服务对象满意 中国生殖健康服务领域意识研究
李亮，杨雪燕，李树茁著（西安交大公管院）2010 年出版249 页ISBN：9787509717080本书应用系统工程分析思路，在已有的商业领域的顾客满意模型研究的基础上进一步深化，融合社会性别视角，结合中国生殖健康服务系统的分析，提出中国的生殖健康领域的服务对象满意模型。其次，建立并验证服务对象满意...
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