知识共享与服务创新——基于知识管理的医院间合作共赢研究

知识共享与服务创新是许多企业的共同愿望和目标之一，医院作为知识密集型和技术密集型的服务性行业，要想建立和保持自己的竞争优势，必须不断提高技术能力和市场能力，改善服务质量。技术能力和市场能力是医院生存...

家庭医生制度的政策实践及效果分析　基于上海长宁区签约服务改革的考察

提升基层医疗卫生服务能力 基于浙江省的研究

本书构建了由需求吸引与医疗服务能力提升、资源配置与服务体系建设、组织成长与人才队伍建设、绩效激励与经济运行机制完善四个维度构成的分析框架；系统剖析其主要因素以及当前浙江探索，提出了进一步提升基层...

医疗服务补救的理论与实践 基于顾客忠诚视角的研究

作为一种面对无数未知领域的高风险服务，医疗服务存在诸多的不确定性因素，有诸多服务失误的可能性。为了服务和服从于我国和谐社会的建设，如何最大程度的减少医疗服务失误以及在不可避免的出现医疗服务失误后进...

基于顾客价值最大化的医院服务体系构建研究

本书将顾客价值等组织外部的变量引入服务组织体系内部的组织理念、组织要素和组织能力等概念中，对服务体系进行的整合性研究。提出动态环境下服务组织成长的动力机制就是对顾客价值的创造和追求，通过揭示医院...

健康山西 基于新医改下的医疗服务可及性

本书稿是在相关调研基础上，结合以往的研究成果，以医师为切入点，深入探讨在新医改实施后，从人力资源的合理配置、医师环境的改善、医疗服务的需求和评价健康管理模式的变化等多方面因素，对医师报务可及性可能带来...

基于国际经验的社会医疗保障制度购买医疗服务机制研究

社会医疗保障购买服务机制，是在购买服务理念下重构的整个社会医疗保障“医、保、患”的三方结构和相互关系，是政府以市场经济激励方式引导医疗服务市场主体行为的重要方式。可被视为解决我国医疗服务机构行为...

基于平台化技术的远程医疗服务系统研究

远程医学的出现使现代医学技术不再受时间地域的限制，并且已成为21世纪现代医学的标志之一。本书籍从多角度分析与研究远程医学。主要内容包含以下六个方面：1、远程医疗及其发展的研究；2、远程医疗系统的需求分...

社会性别和计划生育/优质服务融合的过程：基于德清县的案例分析

本书是西安交通大学人口与发展研究所受国家人口计生委和福特基金委托，对浙江省德清县社会性别与生殖健康优质服务工作所作的评估，通过34个案例生动地反映了基层工作实际，为后来者提供了参考。...

基本医疗服务均等化 基于逆DEA方法的医疗资源配置研究

在医疗卫生领域，实现地区医疗资源优化配置需要对地区医疗资源差异进行计算。为体现公平和效率，现有的研究方法更多地依托于基尼系数和DEA模型。本书稿为一般医疗经济学专著，通过逆DEA原理的阐释和相关模型方法...