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customer relationship management=客户关系管理 英文版
urvashi makkar and harinder kumar makkar 著2014 年出版255 页ISBN：7300194699本书旨在提供对客户关系管理系统概念的理解及电子客户关系管理的规划和实施所涉及的问题，共分为三个部分：第一部分：学习客户关系管理的先决条件：第1章介绍了要了解客户关系管理的必不可少的概念和理念，第2章和第...
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China banking regulatory commission 2012 annual report:英文=中国银行业监督管理委员会2012年报
中国银行业监督管理委员会办公厅编写；张利星，华棣译2013 年出版175 页ISBN：7508640101本书包含了中国各银行年度报告、中国银行业年度报告、中国经济金融形势、银行业改革开放与业务创新、银行监管重点、监管制度与风险监管、金融消费者保护与教育、政务公开与信息披露、社会责任等部分。（本书...
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