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文杰编著2004 年出版460 页ISBN:7801584368本书涉及办公室文秘工作人员及其所担负工作的方方面面,包括文秘人员的角色特征、职责、必备素质,会务工作,文书处理,档案管理,信息沟通,值班、保卫、保密工作,信访、接待、通信管理,工作礼仪,以及调查研究、......
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