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域外汉语教科书编选中国古代小说戏曲作品研究 14世纪-20世纪初
林彬晖著2010 年出版251 页ISBN：9787543867888《域外汉语教科书编选中国古代小说戏曲作品研究》以域外汉语教材为研究对象，探讨14世纪以来域外汉语教材与中国古代小说、戏曲之间的关系，分析域外汉语教材选取中国古代小说、戏曲的标准，以及域外汉语教材通过...
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客服人员超级口才训练 客服人员与顾客的135次沟通实例
程淑丽编著2010 年出版229 页ISBN：9787115229182本书从10个角度展现了客服人员在工作中可能会遇到的135个场景，针对每个场景。分别提供了客服人员需要掌握的沟通技巧和方法，内容生动，具有很强的可操作性，是客服人员提高沟通能力的实务工具书。希望分到销售大...
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