VTS操作人员标准用语 汉英对照

本书为主要是为船舶交通服务（VTS）中心的操作人员与外轮进行通话而编写的手册性工具书。主要是将VTS日常通话的用语进行规范。主要内容包括了VTS的定义、服务、组织、通信、通信标准用语、助航服务、交通组织...

美国特种部队 英汉对照

“特种战争” 新殖民主义的产物

国际特种兵军事手语揭秘

本书由国防大学纪委教授搜集多年珍藏的宝贵资料，历时三年联手精心编著，是国内第一本公开发行的关于特种作战授予的专业书籍。书中还配有大量插图，能够让读者更加形象且直观的了解手语。...

国际特种兵军事手语揭秘 全新修订珍藏版

本书由国防大学纪委教授搜集多年珍藏的宝贵资料，历时三年联手精心编著，是国内第一本公开发行的关于特种作战授予的专业书籍。书中还配有大量插图，能够让读者更加形象且直观的了解手语。...

全国专业技术人员职称外语统一考试指定用书 全国专业技术人员职称俄语等级考试指南

房产销售人员超级口才训练 房产销售人员与客户的72次沟通实例

本书针对房产销售人员销售过程的各个环节，通过72个情景呈现，展示出房产销售人员与客户沟通中需要用到的技巧，是提升房产销售人员沟通能力的实务工具书。...

服装销售人员超级口才训练 服装销售人员与顾客的106次沟通实例

本书从服装销售人员销售过程需要解决的礼貌迎客、挖掘需求、促成交易、做好服务、解决怨诉等9大问题总结出106个可能出现的场景，详细阐明了服装销售人员与顾客沟通中需要用到的技巧和方法，成为服装销售人员自...

保险销售人员超级口才训练 保险销售人员与客户的111次沟通实例

本书就保险销售过程中的找对客户、电话初访、拒绝应对、上门拜访、需求挖掘、异议处理、缔结成交、售后服务等各环节与客户沟通中需要用到的技巧进行详细阐述，将情景对话与技巧说明相结合，寓景于理，是保险销售...

客服人员超级口才训练 客服人员与顾客的135次沟通实例

本书从10个角度展现了客服人员在工作中可能会遇到的135个场景，针对每个场景。分别提供了客服人员需要掌握的沟通技巧和方法，内容生动，具有很强的可操作性，是客服人员提高沟通能力的实务工具书。希望分到销售大...