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沟通英语 客户交流技能培训
（美）AGENCY FOR INSTRUCTIONAL TECHNOLOGY SOUTH-WESTERN EDUCATIONAL PUBLISHING著2000 年出版154 页ISBN： -
供电客户实用英语口语
王荣主编2006 年出版99 页ISBN：7508440498本书内容包括受理电力客户新装或增容用电容量、变更用电、业务咨询（查询）、交纳规费、故障报修、投诉举报等供电服务场景所涉及的交际英语口语。...
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