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极致体验 让产品闻名世界的关键
大卫·泰尔曼，魏佳妮，刘清山2018 年出版248 页ISBN：9787518325832是什么让苹果、拉尔夫·劳伦、英国维珍大西洋航空公司这样的品牌在他们的同类中独树一帜？如果你所做的事业或生意闻名世界，你的人生会有怎样的际遇？一旦受到足够的鼓舞，随之而来的就会有大量的人等着和你做生意...
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绩效跃进 才能评鉴法的极致运用
（美）大卫·杜柏伊斯（David Dubois）著；李芳龄译2003 年出版356 页ISBN：7810365312本书呈现能力导向绩效改进的精髓及最先进的原理与实务。
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极致服务 如何创造不可思议的客户体验
（美）肯·布兰佳（KenBlanchard），（美）凯西·卡夫（KathyCuff），（美）维基·哈尔西（VickiHalsey）著2015 年出版177 页ISBN：9787300207186本书作者是情景理论的提出者，现代管理学大师。本书是他的最新力作。在本书中，作者认为，当今企业之间的竞争很大程度上是服务的竞争，谁给予顾客最好的体验，谁就赢得市场和发展的机遇。本书致力于帮助企业将服务水...
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极致服务指导手册 给顾客一个选择你的理由
赵珂僮著2018 年出版239 页ISBN：9787508685632本书是一本指导服务企业服务管理与升级的图书，以服务精神为核心，结合作者多年来的实践与对国内服务业细致入微的观察，本着关怀服务业蓝领人员及服务业整体水平的提升的目的，通过对服务业的现有业态、服务精神的...
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