中欧案例精选丛书 转型之战 战略变革与互联网思维

面对日新月异的技术变迁和它所带来的不确定的商业环境，传统大型企业的转型和提升比小型企业和新型企业更显艰难，体量大、人员多，一个改变就牵涉方方面面的内容。大象的转身毕竟笨重，而一旦转身成功找对方向，它的...

博瑞森图书 混沌与秩序 2 变革时代管理新思维 华夏基石十年研究精选

本书汇集华夏基石专家团队10年来研究成果，集中选择了其中的精华文章编篡成册。本册内容对新时代新环境下的企业面临变革应如何应对，作为企业家又应当如何坚守并与企业共同成长提出了深度思考；在互联网的大潮之...

服务补救中的情绪感染与面子研究

本书主要论述了中国本土文化背景下服务失败和补救情绪机制。主要内容包括服务失败与服务补救的文献回顾与详述，情绪、情绪感染和面子的文献回顾与详述，前期探索性研究，研究假设、实验设计与试验控制检验等。...

江西企业经营与管理研究论丛 顾客-员工情绪感染机制及其对员工的作用机理研究

本书在对现有文献进行系统回顾、总结及评述的基础上，依据情绪认知评价理论、情感事件理论及资源保存理论等相关理论，探讨了顾客—员工消极情绪感染机制及顾客欺凌行为对员工工作反应的作用机制，本书的研究结论...

“当代世界经济与政治”疑难解析

刑法新罪与疑难案例评析

新企业财务与会计重点疑难问题讲解

国际贸易实务案例评析与疑难解答

商业银行理论与实务疑难问题解答

进出口贸易与押汇实务疑难问题解析 首篇