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有话好说 经理人管理沟通艺术
滕宝红，行高民编著2005 年出版252 页ISBN：7807280107经理要提高工作效率，需从提高自身素质和团队工作效率以及掌握提高效率的分析工具入手。本书所介绍的方法与步骤，回答了上述的问题。书稿按“快速导读”、“讲故事，说管理”、“细节百分百”、“经典提示法”、...
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成交无限 有效客户沟通的55个技巧
张野编著2011 年出版250 页ISBN：9787504736741本书讲述了销售业绩在于掌握各种技巧，其中沟通就是最重要的一项，本书以55个小点子来给您支招。
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构建知识管理网络 有效沟通的实践、工具和技术
（美）Cliff Figallo，（美）Nancy Rhine著；祁延莉，乔千，董小英译2005 年出版323 页ISBN：7121007231本书以人类共享与管理知识的历史和现状为基础，以技术和文化的相互匹配为核心，阐述了当今企业或组织构建知识管理网络的重要性、背景知识、方法和技术，提供了大量目前和将来构建知识管理网络的实例。本书语言生...
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与客户有效沟通的N个技巧
李建军，俞慧霞编著2006 年出版248 页ISBN：7506436450经济学家指出，企业生存发展的根本目的就是要满足不断增长的客户需求，在这种大环境下，销售人员要做的就是要了解并根据客户的需要，学习与客户有效沟通的技巧，正是满足这些需要的惟一途径。本书讲述了有效沟通的48...
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简单管理 最有效的101个管理工具
《经理人》编2004 年出版205 页ISBN：7801771672本书针对中国企业、中国经理人和管理者的现状，精心挑选了101个决定未来成败的管理工具，加以深入浅出的阐释。
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最有效的100个常用管理工具
李文龙编著2014 年出版260 页ISBN：9787115339102本书围绕“管理常用”这一中心，从战略运营管理、市场营销管理、采购管理、生产管理、质量管理、客户管理、项目管理、财务管控、人力资源管理共九个运营管理领域入手，向企业提供了100个常用的管理工具，有助于...
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有效与客户沟通的55个技能
张超编著2012 年出版240 页ISBN：9787506489126对于销售人员来讲，只有尽快掌握与客户沟通的方法、技巧以及应注意的细节，才能早日从锻炼中脱颖而出，让沟通变得轻松和愉悦。本书提供了销售员必需掌握的57个销售沟通策略，针对销售的各个环节给出了实战情景对话...
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与客户有效沟通的N个技巧 第2版
俞慧霞编著2006 年出版253 页ISBN：9787506477475销售工作实际上就是一项与客户不断保持沟通的工作，谁与客户之间的沟通更为有效，谁就是其中的佼佼者，否则就只能在一次一次的较量中败走麦城。那么，如何赢得客户，如何应对客户的拒绝，如何让客户钟情于你以及你公.....