酒店服务精细化管理全案 第2版 附CD光盘1张

本书提供了五位一体的酒店服务精细化管理内容，内容包括酒店整体服务流程与规范介绍和酒店12大部门的组织设计、部门权责、岗位职责、服务流程与服务规范介绍，真正实现了酒店服务的精细化管理，具有很强的实用性...

八步成就售楼王 售楼员超级情景训练

本书以大量的房地产销售实践与培训经验为依托，针对售楼员日常工作中的客户接洽、挖掘需求、房源推介、客户追踪、异议化解、议价守价、促成交易、售后服务等工作事项，精心收集和整理了100个具有代表性的问题，...

聚焦式会话艺术 在工作中获得集体智慧的100种方法

本书通过对话的方式来解决企业组织中的文化冲突、信息失真等问题。

到中国开店正夯 餐饮休闲篇

假日生意经 旅游休闲篇

本书内容包括：“人潮汹涌的假日旅游”、“财源滚滚的假日旅游”、“假日旅游营销战略”、“假日旅游文化”等。

酒店情景英语

饭店情景英语

《饭店英语》教材以工作岗位典型工作任务为出发点，设计“前厅部英语”、“餐饮部英语”、“客房部英语”、“康乐中心英语”四部分内容，每章编写按岗位服务流程编写英语对话，学生以模拟工作情境的形式掌握对客...

国际商务英语情景口语大全

商务英语口语作为交流工具，是公司职场展开各种业务、交流工作信息和从事外事商务活动的必需技能之一。本书紧密结合公司企业日常工作的方方面面，涵盖求职应聘、日常业务、行政管理、公司上市等国际活动的各个...

酒店情景英语

教材按照酒店服务的工作部门，结合工作岗位、服务流程编写分为六章，每章细分为若干单元，每单元从要解决的任务出发，包括单元目标、任务设置、词汇集锦、短语荟萃、情景会话、行业套话、知识拓展、精选练习、任务...

河北省农业品牌宣传系列丛书 休闲农业旅游篇

本书通过对河北省现有的休闲农业与乡村旅游示范点和星级园区的基本情况、特色产品、体验项目、接待能力、交通路线等进行图文并茂的介绍，使大家了解河北省休闲农业旅游的发展，为公众节假日游田野、赏美景、享...