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2100：全球抉择 全球调适性工业化和新工业化发展战略
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忠告老板 101条兴隆生意的实用法则
（澳）安德鲁·格里菲斯（Andrew Griffiths）著；高继明，曹永清译2002 年出版286 页ISBN：7801800699作者的话：我对客户服务满怀热忱。我发现卓越的客户服务能够令人愉快，我孜孜以求这样的效果。另一方面，我发现低劣的客户服务让人心生不满，然而每天都能目睹几起。在我的脑海中，与并不很在意所采用的客户服务方式...
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客户至上：101种提高服务满意度的实用方法
（澳）格里菲斯著；高继明，曲沛译2003 年出版332 页ISBN：7801800699作者的话：我对客户服务满怀热忱。我发现卓越的客户服务能够令人愉快，我孜孜以求这样的效果。另一方面，我发现低劣的客户服务让人心生不满，然而每天都能目睹几起。在我的脑海中，与并不很在意所采用的客户服务方式...
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挑战百万年薪系列丛书 百万年薪做经理
李泽尧，李泽卫，李晓明著2015 年出版223 页ISBN：9787545443332本书作者在长期的培训实践过程中，接触到越来越多的年薪过百万的职业经理人，作者总结、归纳他们成功的经验，与自己的培训实践相结合，帮助更多的年轻人走上职业之路。书中的理论有深度却不深奥，方法工具可落地又不...
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