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城市轨道交通服务礼仪
高蓉著2011 年出版105 页ISBN：9787114091520本书主要内容有轨道交通服务礼仪概述、轨道交通服务人员的基本礼仪、城市轨道交通客运服务、城际轨道交通客运服务、乘客投诉 。
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城市轨道交通沿线物业 思考与实践
柏景，罗盛文，喻晓，新宝龙城市轨道物业研究中心编著2010 年出版212 页ISBN：9787560537306本书对国内城市轨道交通沿线的物业进行了综合研究，结合实际情况，既有理论又有分析数据，最后提出行之有效的物业管理办法。
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城市公共交通服务管理 第2版
北京公共交通控股（集团）有限公司主编2014 年出版297 页ISBN：9787114114519本书在第一版的基础上进行修订，本着立足公交，总结经验，推陈出新，指导实践的原则，结合北京公交服务管理的实际，从“公共服务与城市公共交通概述”、“城市公共交通服务管理概述”、“城市公共交通服务质量管理”.....
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