酒店服务精细化管理全案 第2版 附CD光盘1张

本书提供了五位一体的酒店服务精细化管理内容，内容包括酒店整体服务流程与规范介绍和酒店12大部门的组织设计、部门权责、岗位职责、服务流程与服务规范介绍，真正实现了酒店服务的精细化管理，具有很强的实用性...

管理就是带队伍 如何带出一支打不垮、能成事、挖不走的优秀团队

农道 没有捷径可走的新农村之路

农道：农业之道、农民之道、农村之道，本书作者记录了绿十字生态文化传播中心十多年的乡村规划与建设经验。从北京延庆的地球村到湖北五山县堰河村，从成都绵竹市遵道镇的灾后重建到湖北枝江问安镇的整镇推进新农...

合理避税筹划技巧 书配光盘

企业家来信 我们的信念决定了我们所走的路

本书选取20封企业家来信，企业家包括柳传志、马云、任正非、马化腾等人，信件分四到五章归类，分类方式可按照管理学的基本模块，包括战略、营销、人才、危机、企业文化等。以信件写作的背景事件、企业家个人心理活...

中国旅游年鉴 2011 电子光盘版

市场调查-含光盘

本书编者结合自己多年的经验，对市场调查方法与技术做了系统而详细的介绍。本书可作为统计、经济管理专业学生学习市场调查的教材，也可作为市场研究人员、营销人员、经营管理人员的工具书。...

一场说走就走的旅行 日语带你畅游日本

来一场说走就走的旅行，去想去的地方，不为逃避现实，只为发现另一种生活、享受时光。这是现如今国人热衷于旅游的目的。而由于与世界的接轨，出国游费用不再高昂，办理手续也变得更加方便，所以自助游大受国人的欢迎.....

证券交易 光盘实战版

本书讲述了证券交易程序、特别交易事项及其监管、证券经纪业务、证券自营业务、资产管理业务、债券回购交易、证券登记与交易结算等，按各章考点进行了详细的归纳与提炼，同时配备了丰富的练习题，并附有两套模拟...

一场说走就走的旅行 英语带你畅游欧洲

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