经典名牌轻图典

本书给名牌爱好者们提供了大量关于世界顶级名牌女包、女鞋、女装及珠宝的信息和资料，并佐以大量实物图以让读者有一个直观清晰的感受，是一本名牌、奢侈品爱好者的入门提升图书。...

变诉为金 投诉处理高手40天养成日志

在激烈的市场竞争中，我们在不断挖掘新客户的同时，许许多多的新老客户却因为这样或那样的原因离去，而要离去的客户都有一个重要标志——投诉！投诉客户对于客服人员来说，既是上帝，也可能是恶魔。面对投诉，客服人......

中国样本 改革开放40周年经典案例集

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改革开放40年中国经济发展系列丛书 辉煌交通 中国交通运输改革与探索40年

值改革开放40年之际，国家发展和改革委员会综合运输研究所研究人员，从综合运输体系建设与发展角度，系统地回顾了我国交通基础设施建设；交通运输管理体制改革、交通投融资模式的演变、运输市场化与管理政策的变革...

改革开放40年中国经济发展系列丛书 伟大的飞跃 中国能源发展40年

本书全面解读了中国能源政策的发展过程，比较了中国与其他国家的能源文化，阐述了中国开展能源革命的前因后果，剖析了“一带一路”倡议下能源合作的机遇与风险。在大能源时代，能源大国将会重建，石油大国将不再是能...

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我的第一本漫画销售书 经典销售场景109例

本书通过生动的漫画详尽展现了销售人员在销售过程中可能遇到的场景，并以丰富的销售技巧、实用的话术和常见的误区提示从多个角度帮助销售人员提升销售技能。...

做老板必知的96个经典法则 轻松漫画版

本书从96个经典凝炼的管理法则和86个与管理相关的故事出发，从领导艺术、管理智慧、经营战略、用人之道、团队建设、激励手段、沟通技巧、授权技巧、决策方法、危机管理等10个方面，对管理法则进行详细整理和解...

民营经济与区域发展 浙江大学天则民营经济研究中心咨询研究系列报告 第3辑

本书是浙江大学天则民营经济研究中心咨询研究系列报告之三。