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据1956年德文版译出:书名原文:Banken
顾客是商业活动的对象和中心,“顾客至上”的客户服务方式及其要求是赢得客户忠诚,战胜竞争对手的不二法门、也是必经之路。
暂缺《形象至上:企业CIS战略漫谈》简介