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建筑业GB/T 19001-2000 idt ISO9001:2000 标准释义与应用
巫东浩编著2002 年出版317 页ISBN：711205267X本书作者根据其丰富的实践和认证审核经验，对GB/T19001-2000版标准作了全面系统的解释，对GB/T14001-1996标准和GB/T28001-2001的应用要点，以及三个体系的结合或整合提出了有效的对策。...
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建筑行业GB/T 19001 GB/T 24001 GB/T 28001一体化实施教程
陈志田编著2003 年出版388 页ISBN：7502616993暂缺《建筑行业GB\T19001GB\T24001GB\T28001一体化实施教程》简介
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GB/T19001-2000标准实施案例正误评解
郝凤，王毓芳主编2004 年出版206 页ISBN：7502618759本书对执行ISO9001:2000标准过程中不符合的地方，通过案例进行了讲解。
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GB/T19000-92-ISO9000-87系列标准贯彻实施指南
杨文士主编；中国质量管理协会编著1993 年出版245 页ISBN：7504610062本书介绍了标准化和国际标准化组织系列标准内容
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GB/T27060-2006 GB/T27068-2006-合格评定系列国家标准理解与实施（二）
全国认证认可标准化技术委员会编著2007 年出版164 页ISBN：7506646722本书依据GB/T 27060-2006《合格评定 良好操作规范》和GB/T 27068-2006《合格评定结果承认和接受协议》两项标准，对于合格评定的良好操作以及结果的承认和接受协议两大方面系统、全面地进行了描述，而且给出了...
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顾客满意 服务企业理解GB/T 19000－2000族标准的新视角
朱立恩著2004 年出版277 页ISBN：7506634163本书着重从服务的关键时刻——与顾客相接触，论述如何增强顾客满意度的技能和方法，从而提高企业的竞争力。
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