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骑着轮子奔跑 一个超越服务边界的商业传奇
(美)克里斯·赞恩著;陶金译2012 年出版178 页ISBN:9787515803333这是一本关于如何进行卓越客户服务的书,作者以自己的经营案例,别出机杼的服务和销售手段为中心,告诉人们如何培养长期而忠诚的客户。
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