温州赚钱模式系列 最牛投资客

本书择取温州人投资的经典案例，向人们展示了温州人的投资手段，并分析温州人投资成功的因素，让人们了解到温州人的投资思维，开启温州人的财富密码。...

温州赚钱模式系列 最牛买房客

本书紧贴社会热点话题——楼市，以温州购房团为切入点，对温州购房团的兴起、团队精神、做人做事、战略战术、资金人脉等方面一一进行了详细解读，从专业和实战角度进行全视野、多角度的阐释。各部分内容脉络清晰...

饭店对客服务指南

本书主要从饭店的前厅、客房、餐饮三个岗位入手，按照基础知识问答、常见问题处理、疑难案例解析三个模块，叙述了饭店员工培训的实用性知识，不失为一本员工培训和师生用书的良好教材。...

弗布克部门精细化管理系列 客服部

本书从客服部组织结构设计出发，将客服部各项管理工作进行细化、模板化、样例化展示，真正为客服部工作人员提供“拿来即用”或“稍改即用”的参照模板。全书共分为10章，分别对客服部的组织结构、目标分解、岗位...

中信互联网+系列 互联网时代的新创客

20家最具创新商业价值的企业，教你如何在互联网时代紧跟趋势，创新商业模式，取得成功。本书作者选取《财富》杂志每年发布的“40under40”（影响世界的40位40岁以下高管）名单中的10家具有代表性的互联网企业，通过案...

雅高-一个银河系的诞生 崛起中的法国全球饭店集团创业史

本书通过雅高集团先驱们和主要人物提供的大量佐证叙述了一段了不起的传奇故事，这段创业史充满迂回曲折和新奇的内容，并带读者游历了世界的每一个角落。...

编写标准的系列教材 标准编写指南

农村金融系列专业技术职务晋级指南

2000版ISO9000系列标准实施指南

GATT & ISO 9000系列标准应用指南