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铁路贯彻GB/T19000-ISO9000质量管理和质量保证系列标准实施指南 铁路运输分册
铁道部科学技术司，中国铁道企业管理协会编1997 年出版268 页ISBN：7113026397 -
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铁路运输生产质量标准化管理
杨介平编著2006 年出版110 页ISBN：7113069711本书比较全面地介绍并分析了2000年版ISO 9000国际质量标准的主要内容和基本原则，进而通过对运输生产质量的论述阐明了ISO 9000族标准在铁路运输质量管理中的作用。全书紧密结合铁路运输生产实际，针对性和可操...
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公交运输服务质量体系
洪生伟主编2003 年出版153 页ISBN：7506629682本书内容包括：1.公交运输企业建立与实施质量体系的重要性和必要性；2.加入WTO后对我国提出的迫切要求；3.运输服务质量管理体系的策划、文件结构、体系的建立和运行等。...
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铁路运输企业质量管理体系的建立与实施
宾任祥，马岳麟主编；本书编委会编著2006 年出版254 页ISBN：7113067344本书根据当前铁路运输企业、科研机构的各级领导及广大质量管理人员、大中专院校学生对2000版ISO 9000族标准、质量管理体系建设、学习、培训的需要，结合铁路运输企业的特点，简单扼要地叙述了2000版GB/T 19000...
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