重在受控和方便顾客

本书是该丛书的第三册，也是对丛书第一册提出的12项基本原则中，重在受控和方便顾客两项基本原则的进一步探讨。

重在受控和方便顾客 增强顾客满意的新途径

用数字说话 在经济商务领域简捷方便的沟通方法

本书对管理和商务活动中如何吸收和使用信息、将数字转化为知识等提出许多新观念和具体方法。

现代电信用户万事通 怎样方便快捷地用好现代电信业务

本书以问答的形式，详述与现代电信用户最密切相关的电话、手机、无线电寻呼以及数据通信、电报、传真最新业务知识和资费标准。

开家赚钱的瑜伽馆

本书从瑜伽馆的前期的市场调研、店面选址、店面形象设计，到开业时的人员培训、广告策划，开业后的驻店扶持、宣传策划、长期技术支持、促销方案等，我们都将给予您全方位的指导，给您的瑜伽馆带来如潮的客流和超额...

大脑也要练瑜伽

本书作者从思维方式入手，分析了各种思维形式及其对我们生活所产生的影响，进而告诉我们，作为思维主要活动场所的大脑是复杂多样的，不同的大脑产生了不同类型的人，不同的人也有不同的大脑。在纷繁复杂的信息社会中...