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造梦者 迪士尼如何点亮神奇的创意
(美)马蒂·斯克拉(MartySklar)著;冷迪译2016 年出版301 页ISBN:9787213073410这是一本管理类的图书,请分入F类。本书讲述了迪士尼公司发展至今经历的风雨历程。作者以自己在迪士尼工作多年的所闻为基础,与大家分享了迪士尼之所以能够成为世界级企业背后的秘密,同时讲述了幻想工程是如何...
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迪士尼乐园的成功奥秘
(日)芳中晃著;张鸥,王晓萃,吕文辉译2005 年出版193 页ISBN:7121010879迪士尼乐园在全世界都拥有良好的口碑,成为全世界人们都向往的地方。其奥妙就在于迪士尼乐园完善周到的服务。迪士尼乐园的服务体系堪称服务业学习的典范。作者芳中晃先生拥有在美国迪士尼和日本迪士尼工作的...
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经营快乐 迪士尼的卓越人才养成法
(日)福岛文二郎著;胡小颖译2012 年出版142 页ISBN:9787511319647本书讲述了日本迪斯尼乐园的经营之道,虽然百分之九十的员工都是兼职和打工者,可是他们却提供着最好的服务。为什么迪斯尼里面找不到乱丢的垃圾?为什么他们每天都乐此不疲地重复着同样的工作?为什么下雨天他们还...
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迪士尼最卓越的服务课 1 “清扫之神”的教诲
(日)镰田洋著;李俊瑶译2015 年出版124 页ISBN:9787111490562《迪士尼“清扫之神”的教诲》是《迪士尼魔法系列》丛书中的一本。该套丛书是一部催人泪下的管理学书籍,通过发生在“梦之国”里的一个个感人至深的小故事来揭示迪士尼的管理艺术,传递人与人之间的真挚情谊,播...
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迪士尼最卓越的服务课 3 “感谢之神”的教诲
(日)镰田洋著;潘俊译2015 年出版177 页ISBN:9787111490586《迪士尼“感谢之神”的教诲》是《迪士尼魔法系列》丛书中的一本。该套丛书是一部催人泪下的管理学书籍,通过发生在“梦之国”里的一个个感人至深的小故事来揭示迪士尼的管理艺术,传递人与人之间的真挚情谊,播...
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海底捞捞什么 全面解读不可复制的海底捞 完全呈现可复制的成功经验
徐亚名编著2012 年出版166 页ISBN:7113145922本书通过对海底捞成功秘密的解读,解释了企业做大做强的根本是构筑强有力的企业凝聚力。本书通过对海底捞的管理、企业文化等方面的剖析,阐述了海底捞那些可成功复制的成功经验。此外,本书还附录了中国餐饮行业...
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