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顾客满意的测量分析与改进
邓绩,蒋曙东著2009 年出版279 页ISBN:9787506655446本书阐述了顾客满意的概念及其相关研究发展,并论述了顾客满意的测量模型。重点围绕顾客满意的测量、顾客满意的分析和顾客满意的改进三个方面予以系统的理论方法论述和实践案例介绍。本书中理论的阐述力求深...
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个人所得税与劳动者福利改进 基于功能定位分析的改革取向
余显财著2011 年出版212 页ISBN:9787564210069本书不仅讨论了个人所得税功能定位的问题,还提出了个人所得税改进劳动者福利的实现方式,其中包括一般税制要素的改革以及使个税实现公平与效率的其他机制的设置。特别需要指出的是有关改进住房公积金扣除制度...
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供应链管理 设计、运作与改进 本科
张相斌,林萍,张冲编著2015 年出版338 页ISBN:9787115389435本书首先介绍了物流与供应链管理概念与内涵,供应链战略选择与设计等供应链管理基本理论;然后,介绍了供应链网络设计、供应网络设计和分销网络设计等供应链设计理论与方法;接着介绍了供应链综合计划、供应链采购...
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HR与精益化改进 重新设计人力资源管理流程
(美)谢丽尔·吉基尔著;赵磊,任艺译2019 年出版268 页ISBN:9787115512352人力资源精益化管理是一套战略性的方法,它可以帮助企业强化人力资源部的作用,支持企业文化改进及人力资源流程改进,通过减少员工才能的浪费,提高企业收益和客户满意度。本书讲述了人力资源部通过重新设计人力资...
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质量分析与改进实验教程 基于MINITAB和EXCEL软件
洪涛编著2013 年出版162 页ISBN:9787502637897质量分析与改进课程为质量管理工程专业的本科学生开设的一门必修专业课。本实验教程是质量分析与改进课程的配套实验教材,主要包括:实验一Excel简介及基本操作、实验二用Excel绘制直方图、实验三用Excel绘制...
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ISPI绩效改进指南 第1卷 教学设计与培训实施
(美)肯尼恩·H.希尔伯,(美)韦尔兹利·R.福希主编;周涛,顾立民,李家强,崔连斌,胡丽译2015 年出版743 页ISBN:9787214121189本书是ISPI(International Society for Performance Improvement,国际绩效改进协会)的标准工具书,是所有从事培训行业的人士的必备工具书。本书包括课程设计与开发模型及其应用;备选课程设计与开发方案;需求分析...