“政治经济学教科书”讲座 第20讲 帝国主义的殖民制度

推销女王柴田和子 销售冠军的成功秘诀

本书总结了柴田和子一生中积累的成功经验，覆盖了从心态、修养到与客户打交道缔结方法等各方面的内容。对于推销人员来说，这些经验非常有借鉴意义，通过阅读本书，可使自己迅速成为一名成功的推销员。...

绝密原型档案 看看专业产品经理的原型是什么样

客服命门 企业客服管理的误区与对策

本书针对企业客服管理过程中普遍存在的十大误区，结合实践案例总结了十大关键原则，并提出了系统化解决的思路与对策。本书可以指引企业全面深入地剖析自身客户管理的得与失，早日走出客服误区，有效提升客户服务能...

“政治经济学教科书”讲座 第1讲 导言

客服管理工具箱

本书内容主要包括企业客服人员招聘管理，客服人员培训管理等。

“政治经济学教科书”名词简释 第1分册

客服人员技能培训

本书是一份便捷、实用的客户关怀培训实践指南。

新学制高级工业学校教科书 外国汇兑论 全1册

客服主管高效工作手册

本书以客服主管的实际岗位职责为出发点，从客服主管岗位进行了描述。