酒店服务与管理专业基于工作过程系统化系列教材 酒店服务心理

本书属于酒店服务与管理专业基于工作过程系统化的核心教材之一。本书通过饭店服务案例由浅入深地阐述了饭店服务与心理学的互动、饭店服务心理素质的培养、饭店服务心理、饭店管理心理，重点说明了宾客在饭店...

IFPS/Personal 交谈式财务决策支援系统设计

佳能式单元生产系统 带动经营创新的意识变革管理

教练式销售 读懂顾客心理，才能打动人心

本书重点介绍如何运用NLP技术的相关理论、技巧及工具重塑销售思维，提升销售能力，实现快速成交。本书从教练式销售的概念解读切入，颠覆传统销售信念，进而从与客户建立关系、发掘和引导客户需求、激发客户购买欲...

创新五把刀 突破式创新的运作系统

本书讲述了企业家、团队和组织如何迎接市场的创造性挑战，如何将创新秘密转化到简单的实践应用中去，展示了创造力如何用于商业流程中的创新、规则改变、突破、进度提升、日常业务流程改善。并提供许多练习、思...

企业运营管理系统升级策略 插件式升级法

本书内容的第一部分是对企业管理系统的剖析，第二部分的内容是企业管理插件式升级方法的原理，第三部分的内容是人力资源管理的插件式升级方法。本书填补了目前国内企业管理方面的一个空白。...

新零售成交心理学 攻心式销售特训

本书讲述了在新销售环境下，销售人员应该如何才能达到满意的销售成果的一本全新销售法则书。作者将马云提出的“新零售”概念与总结的新的销售方法做出了详细、通俗易懂的说明。全书条理清晰，案例生动，紧跟时代...

教练心理学 如何成为优秀的教练式管理者

本书在汲取心理学、管理学的精髓的基础上，从企业管理者在扮演教练这一角色时所面临的各种问题入手，针对各项问题分别从“问题是如何产生的”、“问题造成的影响”以及“如何解决”三个层面进行分别进行了阐述...

四向穿梭式自动化密集仓储系统的设计与控制

四向穿梭式自动化密集仓储系统是一种新型的仓储系统，它具有存储空间利用率高、货架布局灵活、作业效率高等特点。本书系统地介绍了四向穿梭式自动化密集仓储系统的设计和控制，并从逻辑层面、控制层面和信息管...

集体的斯达哈诺夫式工作