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体验为王 1号店的商业逻辑
林画著2016 年出版271 页ISBN：9787510457036财经类图书。本书对1号店在企业管理的几大重点发力点进行了详细的分析，包括顾客体验、供应链管理、全员创新、大数据管理、人才管理等方面，全面展现了一号店自2008年创立至今的飞速发展历程，供年轻的创业者们...
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药妆店实战手册 新业态药妆店的经营创新
谢建裕编著2012 年出版192 页ISBN：9787122123718本书从经营管理的角度，对药妆店的经营、药妆店产品构成、陈列技巧、卖场营运、促销计划和门店人员服务准则进行了全面的论述，作者具有多年从业和培训经验，本书具有较高的实际操作性。...
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如何经营好4S店 4S店的运营与客户关系
叶东明编著2012 年出版229 页ISBN：9787122121967本书分为上下两篇。上篇为4S店4R管理模式，该篇作者在借鉴了国内外一些优秀企业的优秀营运管理模式，在考察了我国一些4S店管理的基础上，设计了“4S店4R管理模式”和相关模板。下篇为4S店客户关系管理，该篇从16个...
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驾驭 沃顿商学院最受欢迎的领导课
（美）约翰逊著2013 年出版259 页ISBN：9787511337832沃顿商学院被认为是全美最具有开拓精神和创新意识到国际化商学院，其创立的领导课旨在培养领导者在驾驭自我、驾驭团队方面的能力。本书从四个部分出发，提供了简单实用又极容易掌握的一些黄金法则，帮助读者提升...
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沃顿商学院超具人气的沟通谈判课
韩布伟著2016 年出版206 页ISBN：9787113216979《沃顿商学院最受欢迎的谈判课》一书集沃顿商学院之谈判理念精华，含分类谈判的力量、谈判的路径和方法、谈判的工具等篇目，提炼出体现在商业思维中的有关谈判精神在工作、生活等各个方面的技巧和方法，结合大量...
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沃顿商学院最受推崇的商务沟通课
崔智东，郭志亮主编2013 年出版260 页ISBN：9787516802618本书浓缩了沃顿商学院的商务沟通的所有精华，系统地介绍人际沟通与商务沟通的基本理论和实践，从表达基础，树立形象，沟通方式，人际沟通等方面展开，生动阐述沟通的基本方法和技巧。适用于任何人和任何情境——孩子.....
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口碑的力量 沃顿商学院最受欢迎的营销课
（美）安迪·赛诺维兹著；陆小斌译2014 年出版230 页ISBN：9787516803943在网络快速普及的今天，口碑越来越显示出其强大的力量。如何让口碑在营销中发挥其应有的作用？如何将口碑活动变成投入少、见效大的营销活动？本书剖析了一系列口碑营销的成功事例，详细说明了口碑营销的操作步骤，列...
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服务就要做到极致 用心服务铸造雷克萨斯星丘店的销售奇迹
（日）志贺内泰弘著；潘小多译2016 年出版179 页ISBN：7508660080本书是一本讲述极致服务的职场励志书。日本雷克萨斯星丘店凭借高端优质的用心服务，创造销售奇迹。本书通过对该店10位员工真实故事的描述，彰显日本最佳待客之道：用心服务每一位客户，不要期待付出一定有回报。摒...
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客流滚滚 实体店的移动互联网营销革命
周鑫著2016 年出版219 页ISBN：9787121283529时至今日，实体店在电子商务的冲击下已经举步维艰，但从未来商业角度讲，实体店又是必然存在的，电子商务不可能满足所有用户的需求，不可能完全取代实体店。那么如何让实体店在电子商务大潮中生存下去呢。本书将针对...