用真诚服务感动大众 2011年度中国银行业文明规范服务百佳示范单位故事集 第2辑

本书由中国银行业协会编制，收集了100个2011年度中国银行业文明规范服务百佳示范单位先进个人、先进网店的感动故事，对于提高中国银行业服务质量，树立银行业先进服务典型起到积极的推进作用。...

用真诚服务感动大众 第4辑 2013年度中国银行业文明规范服务百佳示范单位故事集

本书对小企业信贷业务涉及的21种常用融资品种进行了详细介绍，并对相应的制度政策进行了汇总，最后还收录了几种具有代表性的融资方案，是工商银行行内从事小企业信贷业务相关人员的必备参考用书，实用价值很高。...

新商业模式 百佳案例点评

本书是从商业模式数据库中精选100个案例，对每个案例介绍基本概况，进行模式解析，组织点评精要，从感性上升到理性，揭示商业模式案例的精髓，供企业界学习实践。本书稿质量较好，可作为《新商业模式》的姐妹篇。...

电力营销服务及案例解析

物业管理案例解析

本书紧扣行业发展，公司运作，员工行为等线索展开。

饭店与物业服务案例解析

本书采用饭店物业服务第一线的实例，以案例教学的方式，有事实有分析地讲述服务的宗旨、技巧、经验与教训。全书分五个部分：前厅篇、客房篇、餐饮篇、综合篇和物业篇。每个案例均由案例正文、评析和练习题组成。...

XC培训师 全国创建示范单位培训师实践案例

本书是一个企业在创建学习型企业中如何建设培训师队伍的经验总结。

物业服务案例解析

本书围绕物业服务案例，详细介绍了业主与业委会案例解析、物业客户服务案例解析、物业安保服务案例解析、物业收费管理案例解析、物业风险管理案例解析、物业环境管理案例解析、房屋维护管理案例解析、物业设...

物业管理案例精选与解析

全国百佳茶馆经营指南

本书精心选取了100家堪称行业翘楚的茶馆，以图文并茂的方式，详细讲述了这些茶馆的经营之道，涵盖选址定位、装修设计、经营特色、定价策略、盈利模式等，是茶馆经营者和管理者的必备指导手册、经营制胜宝典。本书...