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翻开就能说的旅游英语口语
杨琪主编;易人外语教研组编著2017 年出版309 页ISBN:9787553783468本书设置了有关出境游的各种场景,包括旅行在即、出行方式、酒店住宿、观光旅行、境外消费等方面。每个部分又划分为不同的章节,内含精简对话、问答解疑、旅游金句、旅游攻略等板块。内容没有死抠单词和语法,寓...
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图解服务的细节 漫画餐饮店经营
(日)石川森彦著2015 年出版220 页ISBN:9787506084017本书是日经BP发行的旨在打造餐饮旺铺的、面向餐饮店经营者的月刊。作者是一位从工程师转行到餐饮界,之后成为以中小餐饮店为对象的服务业咨询顾问,是日本外食综合咨询顾问的代表。本书以漫画的形式形象直观地...
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请记住 日事日清 员工的效率决定企业的效益
(美)布兰佳,(美)哥特里著;罗耀宗译2011 年出版144 页ISBN:9787544249805本书通过“最后一分钟经理人”鲍勃的故事,说明了3P管理法在个人习惯养成和日常工作中的重要性。3P管理法核心是“守时达标”,目的是帮助读者养成日事日清的习惯。...
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酒店酒吧服务员精细化操作手册 漫画图解版
郝瑞敏编著2013 年出版162 页ISBN:9787115298157本书对酒吧的服务准备、接待、点选酒水、酒水发放、酒水服务、饮料服务、食品服务、餐间服务和餐后服务等工作事项进行了详细的说明。
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酒店行李员精细化操作手册 漫画图解版
薛显东编著2012 年出版147 页ISBN:9787115297839本书对酒店行李员的服务准备、迎送客人、接送站等7个工作事项进行了详细说明。内容包括工作事项的操作步骤与规范、考核评分的标准、相关问题的解决与应对三大模块。...
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酒店收银员精细化操作手册 漫画图解版
王兰会编著2012 年出版147 页ISBN:9787115296535本书对酒店收银的服务准备,前厅、餐厅、康乐收银服务,以及外币兑换和票账管理等工作事项进行了详细的说明。本书包括工作事项操作步骤与规范、考核评分标准、相关问题解决与应对三大模块,中间穿插漫画,使得本书...
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酒店保安员精细化操作手册 漫画图解版
袁照烈编著2013 年出版147 页ISBN:9787115298508本书对酒店保安员的服务准备、门卫服务、日常治安管理、巡逻检查、安全警卫、安全消防等6大工作事项进行了详细的说明。本书包括工作事项操作步骤与规范、考核评分标准、相关问题解决与应对三大模块,中间穿...
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酒店预订员精细化操作手册 漫画图解版
刘俊敏编著2012 年出版131 页ISBN:9787115297518本书对酒店预订员的服务准备、客房预订、特殊预订、预订特殊要求、VIP预订及客人抵店前准备等工作事项进行了详细的说明。本书包括工作事项操作步骤与规范、考核评分标准、相关问题解决与应对三大模块,中间...