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WBSA商务策划实战教程 金牌策划 第4部：WBSA策划师全景揭秘
米尔顾·科特勒，史宪文；陈军总顾问，周培玉总策划，廖灿主编2005 年出版422 页ISBN：7501769583本书为商务策划师策划案例的成长路程。
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客服的奥秘 当代美国客户服务业全景纪实
（美）EmilyYellin著2011 年出版259 页ISBN：9787802558472本书以美国客服业的发展史为主线，通过对各行各业的客服方式、克服渠道，消费者对客服人员的抱怨、信任及感谢以及随着科技进步、网络快速发展、经济全球化、客服外包业不断扩大导致的种族、性別歧视、不同文化...
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民国审计院（部）公报 第4册
国民政府审计院编2014 年出版565 页ISBN：7501352135本书收录了民国审计院公报32期（1928～1931），民国审计部公报109期（1931～1946），公报登载内容包括，国家审计的命令、法规、公牍、统计、工作报告、和历史图片等。...
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西部大开发 第4部 扩大对外开放
白光主编2000 年出版414 页ISBN：7800909999本书分四部，按照西部大开发的战略部署顺序，第一部制定总体战略部署；随后改善软硬环境，扫清发展障碍；第三部结合西部资源、人文优势，充分发挥其特色优势；最后一部是扩大对外开放——对外省、外国。...
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