客服的奥秘 当代美国客户服务业全景纪实

本书以美国客服业的发展史为主线，通过对各行各业的客服方式、克服渠道，消费者对客服人员的抱怨、信任及感谢以及随着科技进步、网络快速发展、经济全球化、客服外包业不断扩大导致的种族、性別歧视、不同文化...

世纪大战 世界商业六大战争纪实

中美货币战争纪实

本书作者以纪实方式全面展示中美两国近十年来就人民币是否升值以及如何升值的斗智斗勇全过程，力图表现强大起来的中国在货币政策方面已拥有的话语权。...

货币战争 译文纪实

货币战争的核心是用各种手段使本国货币贬值，从而在出口上占有价格优势，以损害贸易伙伴为代价，获取本国经济的暂时增长，但其长期效果却是经济衰退；历史教训是，一个国家不能靠贬值走上繁荣之路。这一点已在第一次.....

跨世纪全景网上对话

2000年中国经济全景

暂缺《中国经济全景（2000年）》简介

中冶文化全景

本书为中冶集团的文化手册。主要是对1999年集团规范化运作以来集团企业文化建设过程的总结，是对中冶集团文化所包含的理念的诠释。

中国上市公司重组全景精要

生长 企业文化建设全景解析

本书研究有关企业管理咨询业及企业文化建设问题。

洞察先机 全景透视上市公司重大事项